Supporto
Hai bisogno di aiuto con Mascotia? Mascotia è gestito da CrawlSense. Consulta le risposte qui sotto o contattaci direttamente: leggiamo ogni messaggio e rispondiamo di solito entro 2 giorni lavorativi.
Contattaci
Scrivi al nostro team a support@crawlsense.ai e ti risponderemo di solito entro 2 giorni lavorativi.
Scrivi a support@crawlsense.aiGestisci o disdici il tuo abbonamento
Mascotia Premium è fatturato tramite Apple. Apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti e seleziona Mascotia per modificare o annullare. L'accesso continua fino alla fine del periodo pagato.
Elimina i tuoi dati
Puoi eliminare qualsiasi animale o scansione e puoi eliminare il tuo account con tutti i dati associati dall'interno dell'app, in Impostazioni → Elimina account. Preferisci che lo facciamo noi? Scrivi a support@crawlsense.ai e cancelleremo i tuoi dati entro 30 giorni.
Come funzionano lo scanner di sicurezza e le tue foto
Quando esegui la scansione di un alimento, di una pianta o di un prodotto, la tua foto e qualsiasi testo vengono inviati ad Anthropic (Claude API) per valutare se è sicuro o tossico per il tuo animale, i sintomi da monitorare e cosa fare. Per contratto, questi dati non vengono usati per addestrare modelli IA. Gli animali salvati sono archiviati su Google Cloud nell'UE. Consulta la nostra Informativa sulla privacy su /mascotia/privacy per tutti i dettagli.
Domande frequenti
Quanto è preciso lo scanner di sicurezza?
Mascotia fornisce una stima rapida basata sull'IA di se un alimento, una pianta o un prodotto è sicuro o tossico per il tuo cane o gatto, con i sintomi da monitorare e cosa fare. Si tratta di indicazioni di sicurezza informative, non di una diagnosi veterinaria; i risultati includono un livello di affidabilità. In caso di emergenza o dubbio, contatta sempre il tuo veterinario o un centro antiveleni per animali.
Cosa posso scansionare?
Alimenti, piante e prodotti domestici. Punta la fotocamera o scrivi il nome del prodotto e Mascotia ti dirà se è sicuro per il tuo animale, tenendo conto della specie e del peso.
Cos'è Mascotia Premium?
Un abbonamento mensile che sblocca scansioni illimitate, più animali, promemoria per vaccini e farmaci, la cronologia completa sincronizzata tra dispositivi e il coach veterinario con IA. Disdici quando vuoi.
Come disdico il mio abbonamento?
Gli abbonamenti vengono gestiti tramite Apple. Gestisci o disdici in qualsiasi momento nelle Impostazioni del tuo ID Apple; l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato.
Posso eliminare i miei dati?
Sì. Puoi eliminare qualsiasi animale o scansione e puoi eliminare il tuo account con tutti i dati in Impostazioni → Elimina account. Funziona sia per gli account anonimi sia per gli account con Accedi con Apple. Puoi anche scrivere a support@crawlsense.ai e cancelleremo i tuoi dati entro 30 giorni.
Mascotia sostituisce il veterinario?
No. Mascotia è uno strumento informativo di sicurezza. I suoi verdetti e consigli sono indicativi e non costituiscono una diagnosi né un trattamento veterinario. Per qualsiasi problema di salute o emergenza, rivolgiti al tuo veterinario.