지원
Mascotia에 대한 도움이 필요하신가요? Mascotia는 CrawlSense가 운영합니다. 아래 답변을 확인하시거나 직접 연락해 주세요. 모든 메시지를 읽고 보통 2 영업일 이내에 답변드립니다.
구독 관리 또는 취소
Mascotia Premium은 Apple을 통해 청구됩니다. iPhone 설정에서 이름을 탭한 후 구독 → Mascotia를 선택해 플랜을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 결제된 기간이 끝날 때까지 이용 가능합니다.
데이터 삭제
반려동물 또는 스캔 기록을 개별적으로 삭제하거나, 앱 내 설정 → 계정 삭제에서 계정과 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 직접 삭제를 원하시면 support@crawlsense.ai로 이메일을 보내주시면 30일 이내에 삭제해 드립니다.
안전 스캐너 및 사진 작동 방식
음식, 식물, 제품을 스캔하면 사진과 텍스트가 Anthropic(Claude API)에 전송되어 반려동물에게 안전한지 독성이 있는지, 주의해야 할 증상과 대처법을 분석합니다. 계약상 이 데이터는 AI 훈련에 사용되지 않습니다. 저장한 반려동물 정보는 EU의 Google Cloud에 저장됩니다. 자세한 내용은 /mascotia/privacy의 개인정보 처리방침을 확인하세요.
자주 묻는 질문
안전 스캐너의 정확도는 얼마나 되나요?
Mascotia는 AI를 기반으로 음식, 식물, 제품이 강아지나 고양이에게 안전한지 독성이 있는지 빠르게 추정하며, 주의해야 할 증상과 대처법을 제공합니다. 이는 정보 제공 목적의 안내이며 수의학적 진단이 아닙니다. 결과에는 신뢰도 수준이 포함됩니다. 응급 상황이거나 의심스러울 때는 반드시 수의사 또는 동물 중독 관리 센터에 연락하세요.
무엇을 스캔할 수 있나요?
음식, 식물, 생활용품을 스캔할 수 있습니다. 카메라를 가져다 대거나 제품 이름을 입력하면 Mascotia가 반려동물의 종과 체중을 고려해 안전 여부를 알려드립니다.
Mascotia Premium이란 무엇인가요?
무제한 스캔, 여러 반려동물 등록, 백신·투약 알림, 기기 간 동기화된 전체 이력, AI 수의사 코치를 잠금 해제하는 월정액 구독입니다. 언제든지 취소 가능합니다.
구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
구독은 Apple을 통해 청구됩니다. iPhone 설정 → 이름 → 구독 → Mascotia에서 언제든지 관리하거나 취소할 수 있습니다. 결제된 기간이 끝날 때까지 이용 가능합니다.
데이터를 삭제할 수 있나요?
네. 반려동물 또는 스캔 기록을 개별적으로 삭제하거나, 앱 내 설정 → 계정 삭제에서 계정과 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 익명 계정과 Apple로 로그인 계정 모두 지원됩니다. support@crawlsense.ai로 이메일을 보내주시면 30일 이내에 삭제해 드립니다.
Mascotia가 수의사를 대신하나요?
아닙니다. Mascotia는 정보 제공 목적의 안전 도구입니다. 판정과 조언은 참고용이며 수의학적 진단이나 치료를 대체하지 않습니다. 반려동물의 건강 문제나 응급 상황에서는 반드시 수의사에게 방문하세요.