Política de Privacidad

Tu cuenta y tu identidad

Por defecto puedes usar Mascotia de forma anónima: creamos un identificador de dispositivo aleatorio (un UUID) para tu cuenta y no necesitamos tu nombre ni tu correo electrónico. Opcionalmente puedes elegir Sign in with Apple, en cuyo caso Apple puede compartir tu nombre y dirección de correo o una dirección de retransmisión privada. Usamos estos datos únicamente para identificar tu cuenta y sincronizar tus datos entre dispositivos.

Datos que recopilamos

Para comprobar la seguridad de los productos y ayudarte a cuidar de tus mascotas, Mascotia procesa:

• Fotos de alimentos, plantas o productos que capturas o subes, y fotos de tus mascotas.
• Descripciones de texto o el nombre de un producto que escribes para comprobarlo.
• Las fichas de tus mascotas: especie, raza, peso, vacunas, medicación, recordatorios y el historial de escaneos.
• Identificadores de cuenta: un UUID de dispositivo aleatorio y anónimo y —solo si usas Sign in with Apple— el nombre y correo que Apple nos facilita.
• Datos de uso y del dispositivo (interacciones con la app, tipo de dispositivo, versión, diagnósticos de fallos e identificador de instalación).

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para analizar la seguridad de alimentos y productos, almacenar y sincronizar las fichas de tus mascotas, impulsar el coach veterinario y los recordatorios, gestionar suscripciones, corregir errores y mejorar la app, y cumplir con la ley. No vendemos tus datos personales.

Procesamiento con IA

Cuando escaneas un alimento, una planta o un producto, la foto y cualquier texto que facilites se envían a Anthropic, PBC (Estados Unidos) y se procesan a través de su Claude API para evaluar si es seguro o tóxico para tu mascota, los síntomas a vigilar y qué hacer. Anthropic actúa como nuestro encargado del tratamiento y, conforme a nuestro contrato, tus fotos y descripciones no se utilizan para entrenar modelos de IA. Google Cloud no ejecuta este análisis; se usa solo para alojamiento y almacenamiento. Los resultados son estimaciones y pueden ser inexactos.

Fotos de mascotas y almacenamiento

Cuando guardas una mascota, su foto se almacena en Google Cloud Storage para que aparezca en tu colección y se sincronice entre dispositivos. Eliminar una mascota elimina su foto; eliminar tu cuenta elimina todas tus fotos. Las fotos no son públicas ni se usan para entrenar modelos de IA.

Terceros que utilizamos

Compartimos datos limitados con proveedores de servicios que los procesan en nuestro nombre, bajo contrato:

• Anthropic, PBC (Estados Unidos) — recibe fotos y texto y ejecuta los modelos Claude. Bajo contrato, no se usan para entrenar IA.
• Google Cloud (Unión Europea, europe-west1) — alojamiento y almacenamiento únicamente.
• Apple — procesa el pago de la suscripción; nunca recibimos los datos completos del pago.
• RevenueCat (Estados Unidos) — gestiona el estado de la suscripción y permisos.
• Sentry (Estados Unidos) — recibe datos de fallos y diagnóstico.

Transferencias internacionales de datos

Mascotia almacena datos en la Unión Europea (Google Cloud, europe-west1). Algunos proveedores —Anthropic, RevenueCat, Sentry— están en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden transferirse allí. Usamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar mascotas o escaneos concretos en cualquier momento, y puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en la app bajo Ajustes → Eliminar cuenta. También puedes escribir a support@crawlsense.ai. Borramos tus datos personales en 30 días, salvo cuando debamos conservar registros limitados por obligaciones legales.

Tus derechos (RGPD y similares)

Según dónde residas, tienes derecho a acceder, corregir, exportar, restringir u oponerte al tratamiento, así como el derecho de supresión. Puedes eliminar tu cuenta en la app o escribir a support@crawlsense.ai. También puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales en 30 días, salvo obligaciones legales.

Privacidad de los menores

Mascotia tiene clasificación 4+ pero está pensada para usuarios adultos responsables de una mascota. No recopilamos conscientemente datos de menores de la edad mínima aplicable. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Estimaciones, no consejo veterinario

Los veredictos de seguridad, síntomas y consejos de Mascotia son estimaciones generadas por IA con fines informativos. No son un diagnóstico ni un tratamiento veterinario. Ante una urgencia o cualquier duda de salud, contacta con tu veterinario o un centro de toxicología animal.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que la app evoluciona. Actualizaremos la fecha de última actualización y, en caso de cambios importantes, te avisaremos en la app.

Contacto

Preguntas o solicitudes sobre tus datos: support@crawlsense.ai. Mascotia está operado por Enrique Ramos Mas (CrawlSense), empresario individual (autónomo), Creu Gran 26, 08221 Terrassa (Barcelona), España.